In Rotterdam hangt een poster die waarschuwt voor overlast veroorzaakt door buren of buurtbewoners. Conflicten tussen buren in Nederland beginnen vaak klein, bijvoorbeeld door te harde muziek of schreeuwende kinderen in het trappenhuis, maar worden steeds complexer. Organisaties die hierin bemiddelen, melden een stijging van complexe gevallen door onder meer gedragsproblemen of taalbarrières.
In 2025 werden bij diverse buurtbemiddelingsorganisaties in Nederland meer dan 20.000 gevallen van burenruzies gemeld. Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid geeft aan dat 30 procent van die conflicten als complex wordt geclassificeerd, vergeleken met 21 procent vijf jaar eerder.
Incidenten escalleren
Recent is in Breda een burenruzie zover geëscaleerd dat een vrouw werd mishandeld en bewusteloos raakte. De ruzie die hierover begon, betrof aanvankelijk geluidsoverlast. Om dergelijke incidenten te voorkomen, opereren er in Nederland 315 buurtbemiddelingsorganisaties met meer dan 3200 vrijwilligers.
Paul de Ruiter, al tien jaar bezig met bemiddeling, merkt op dat de meeste klachten over geluidsproblemen gaan, zoals muziek of spelende kinderen. Vaak speelt de slechte isolatie van woningen hier een grote rol in.
Complexiteit in toenemende mate
De complexiteit van burenruzies neemt toe, aldus Claudia Helsloot van bemiddelaar Beterburen in Noord-Holland. “Het zijn bijna nooit meer gewone ruzies, maar gaan om ingewikkelde zaken met mensen die verward gedrag vertonen.” Toch kan bemiddeling tot afspraken leiden die het samenleven aangenamer maken. Het motto van de bemiddelaar: oordeel uit, aandacht aan.
Bij Beterburen is een pilot gestart vanwege de toenemende complexiteit. Hoewel de vrijwilligers al een intensieve training hebben gehad, worden nu dertig van hen verder gespecialiseerd om zo effectief mogelijk bemiddelingsgesprekken te kunnen voeren.
Betere communicatie als sleutel
Hanne Groenendijk, een ervaren buurtbemiddelaar, ziet dat betere communicatie vaak de oplossing biedt. Ze geeft een voorbeeld van bemiddeling tussen een Nederlands en een Syrisch gezin. Met behulp van een tolk konden beide partijen hun problemen bespreken, waarna de Syrische buurman aangaf te willen bijdragen aan de oplossing. Sindsdien communiceren de buren met behulp van Google Translate om problemen op te lossen.
