Albert Heijn, samen met Etos en Gall & Gall, ervaart sinds zondagmiddag problemen door wat zij een "IT-incident" noemen. Hierdoor zijn de websites, apps en de klantenservice van de keten ontoegankelijk gemaakt, en kunnen bestellingen niet thuis worden afgeleverd.
Albert Heijn heeft aangegeven dat er direct maatregelen zijn getroffen ter bescherming van hun IT-omgeving. Een van deze maatregelen houdt in dat enkele systemen preventief tijdelijk zijn uitgeschakeld.
Als gevolg van deze storing kunnen er ook onjuiste prijzen worden weergegeven in de fysieke winkels. De elektronische schaplabels tonen mogelijk de prijzen van vorige week, in plaats van de actuele prijzen.
